Archives de janvier 2012
Génération de contenu: exemple cas client proposé au format rédactionnel et video pour la société Psion
Psion s’associe à la dynamique d’innovation du réseau Logistique Grimonprez sur sa plate-forme logistique multimodale d’Anzin
Au-delà de l’enjeu réglementaire, l’éco-responsabilité, est devenue, pour de nombreuses entreprises, un véritable enjeu économique permettant d’associer le développement durable à des gains d’efficacité significatifs. C’est ce défi qu’ont relevé, en partenariat, le réseau Logistique Grimonprez et le 1er site français de e-commerce – laredoute.fr – sur la plate-forme logistique multimodale d’Anzin. Cette ancienne aciérie réhabilitée accueille, depuis avril 2011, une plate-forme logistique particulièrement innovante. Capable d’accueillir et d’embrancher, sur un même site, du transport ferroviaire, fluvial et routier, la plate-forme multimodale a su répondre aux exigences écologiques et économiques de laredoute.fr grâce à une approche éco-responsable associée à une nouvelle organisation plus pertinente et plus fluide. Avec ses terminaux, Psion participe à cette aventure en fournissant, dans l’entrepôt, des solutions capables de garantir la traçabilité des conteneurs et l’affectation des produits en temps réel.
L’enjeu pour tous les acteurs : réduire l’empreinte carbone tout en gagnant en efficacité
Le réseau de PME, Logistique Grimonprez, véritable solution alternative aux grands groupes, a pour vocation d’accompagner ses clients dans l’ensemble de leurs projets logistiques. Parce que l’engagement est aussi une valeur que le réseau de PME partage, Logistique Grimonprez a souhaité développer des solutions éco responsables et innovantes visant à limiter les empreintes carbones en réhabilitant des modes de transports « doux». C’est parce qu’ils partageaient la même exigence écologique et économique, que le site web laredoute.fr, a souhaité travailler de concert avec le réseau pour mettre en place une plate-forme multimodale de logistique. « Cette plate-forme est bien le résultat d’une volonté commune, du groupe RedCats et du réseau Logistique Grimonprez, de s’engager dans une démarche de développement durable, en choisissant un mode alternatif à la route », explique Franck Grimonprez, Directeur du réseau de PME.
Dès 2001, le réseau Logistique Grimonprez, au travers de la PME FLAG, développe l’idée de créer le 1er port intérieur français pour désengorger le trafic autoroutier. Le réseau investit alors près de 11 millions d’euros dans la réhabilitation de l’ancienne friche industrielle Norzinco. « Le choix s’est imposé de lui-même, compte tenu de la qualité des accès et des dimensions. Non seulement le site était déjà connecté en mode ferroviaire mais il se situait sur le canal de l’Escaut, future porte vers le canal Seine-Nord Europe, » se souvient Franck Grimonprez. Par anticipation, FLAG propose au groupe RedCats, particulièrement volontariste en matière d’éco-responsabilité, de développer une démarche privilégiant le transport ferroviaire pour son site laredoute.fr. En 2008, un nouveau pas est franchi par les deux entreprises qui se lancent dans un projet plus ambitieux visant à favoriser le transport fluvial et la multi modalité.
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En avril 2010, les tests sont lancés pour aboutir, en avril 2011 à l’inauguration des 100 000 m² de la plate-forme logistique multimodale, dont 60 000 sont dédiés à laredoute.fr. |
La réponse: mettre en place une plate-forme multimodale embranchée ferroviaire, fluvial et route.
Le principe retenu est simple, comme nous l’explique Franck Grimonprez : « notre site d’Anzin permet d’embrancher différents modes de transport : ferroviaire, fluvial et routier. Une à deux barges arrivent chaque semaine du port d’Anvers. Les conteneurs sont immédiatement déchargés et placés en entrepôts sous douane. Ils sont ensuite dédouanés au fur et à mesure des commandes clients. » Ce nouveau mode de transport a également un impact direct sur les process de la chaine logistique. « Nous avons fortement simplifié les procédures douanières et administratives avec, comme souci majeur, de garantir la traçabilité des conteneurs et de leurs contenus», précise Franck Grimonprez.
Un partenariat sur le long terme avec Psion
C’est là que les terminaux Psion interviennent en permettant une lecture automatisée des codes-barres positionnés sur les conteneurs. « Nous pouvons bénéficier d’un suivi en temps réel de nos conteneurs et de leurs contenus », souligne Laurent Beauvoir, Directeur du développement de Logistique Grimonprez . «Les solutions Psion sont utilisées sur l’ensemble de nos sites, en particulier à Arras et à Lyon où nous réalisons le picking par commande vocale. La traçabilité des conteneurs est l’un des enjeux des années à venir et Psion sera, là encore, notre partenaire privilégié sur tous ces projets de traçabilité. »
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Le numéro de container et le numéro de plomb (dispositif de sécurité des conteneurs) sont automatiquement intégrés dans le WMS, en temps réel, permettant ensuite, dans un second temps, un étiquetage à la palettisation puis au colis. |
Un bilan économique et écologique 100% gagnant
Depuis Avril 2011, le projet a largement tenu ses promesses ! Non seulement le bilan écologique est particulièrement positif, mais les deux partenaires ont également pu également constater une vraie valeur ajoutée en termes économiques. Ce que nous confirme Franck Grimonprez : « Grâce à ce projet, nous avons éliminé, en une année, près de 1200 camions sur les routes et nos rejets de CO2 ont été divisés par deux – soit 225 tonnes de CO2 en moins – . D’un point de vue économique, les résultats sont particulièrement satisfaisants puisque nous avons pu ainsi économiser 150.000 litres de gasoil liés au transport routier, diminuer le coût de T1 par quatre, optimiser la rotation des conteneurs, gagner en flexibilité par rapport à la route et réduire de façon importante les frais de « demurrage ». Sans oublier la création de 10 emplois sur le site ! »
Des perspectives pour 2012 pour optimiser encore le site
Dans une dynamique renforcée par l’arrivée d’un second site web du groupe RedCats – Vertbaudet – , le réseau Logistique Grimonprez travaille déjà sur de nouveaux projets pour les années à venir : «Nous avons pour objectif de développer la traçabilité RFID pour 2012, une technologie que maitrise Psion. Pour cela, il nous faudra l’adhésion des compagnies maritimes pour bénéficier de cette technologie dès le chargement des conteneurs. En parallèle, nous souhaitons également intensifier les rotations en mutualisant la plate-forme avec d’autres clients. »
Et le projet ne devrait pas s’arrêter là puisque le réseau de PME souhaite intensifier l’utilisation du rail sur sa plate-forme multimodale et développer une ligne fluviale régulière mutualisée sur Dunkerque, comme alternative aux grands ports du Nord. En attendant l’ouverture du canal seine-Nord Europe qui ouvrira de nouvelles perspectives à la plate-forme d’Anzin…
À propos du groupe Logistique Grimonprez
Logistique Grimonprez est un réseau de PME aux chiffres représentatifs. Lancé historiquement dans la région Nord de la France, le réseau s’étend sur le marché français de la logistique en s’adaptant au service de ses clients, diversifiés en termes de secteurs d’activité. En 2011, le réseau Logistique Grimonprez réalise un chiffre d’affaires de 37 millions d’euros dont 10 millions réalisé en logistique du e-commerce.
Plus de deux millions de lignes de commandes sont traitées.
Plus de 450 salariés composent le réseau et véhiculent les valeurs Logistique Grimonprez.
Depuis janvier 2011, le réseau de PME Logistique Grimonprez exploite 420 000 m2 d’entrepôts de classe A répartis sur 21 sites et 58000 m2 d’extension prêt à construire reste disponible.
Plus d’informations sur : http://www.logistique-grimonprez.com/
À propos du site web laredoute.fr
Multispécialiste en Prêt-à-Porter et Décoration, La Redoute est le deuxième vendeur d’Habillement féminin et le troisième vendeur de Linge de Maison en France. Laredoute.fr est le 1er site d’achats d’Habillement et de Décoration en France, avec en moyenne plus de 9 millions de visiteurs uniques par mois (N°1 en trafic BtoC en 2010 avec laredoute.fr – (Source : Médiamétrie- NetRatings). En 2010, Internet représente 72% du chiffre d’affaires France de la Marque qui est également présente sur les applications Smartphones et les réseaux sociaux. Avec plus de 11 millions de clients actifs dans le monde, La Redoute est présente dans 25 pays et distribue ses collections via des sites internet et des catalogues. La Redoute est une Marque du groupe Redcats. La Redoute réalise en 2010 plus de 72 % de son chiffre d’affaires sur Internet.
Plus d’information sur : http://www.laredoute.fr
À propos de Psion
Psion est le pionnier des ordinateurs mobiles professionnels et de leurs applications industrielles dans le monde. Nous innovons dans l’informatique mobile professionnelle depuis 1980, ayant démarré en tant qu’inventeur du PDA, et proposant aujourd’hui à nos clients globaux, des solutions à leurs problématiques professionnelles. Parmi nos nombreux clients figurent Volkswagen, SNCF, RWE nPower, E.ON, BMW, Goodyear, Copenhagen Airports, BNSF… À travers notre business model basé sur l’innovation ouverte, nous travaillons en collaboration directe avec nos clients et nos partenaires pour co-créer de nouvelles versions de produits mobiles, de logiciels et de services qui répondent aux attentes et besoins du marché. Cette collaboration a été rendue possible grâce à notre site communautaire dédié à l’innovation ouverte, www.ingenuity.com
Psion plc est une entreprise cotée en bourse et enregistrée au London Stock Exchange. Son siège social est basé à Londres et elle dispose de filiales en Europe, Amérique du Nord, Asie et Pacifique, Amérique latine et Afrique. Pour plus d’informations, visitez www.psion.com
Retrouvez de l’information en temps réel sur facebook et sur le site communautaire www.ingenuityworking.com
Les nouveaux enjeux des responsables marketing : passer de la recette miracle à la recette sur mesure
Cette discipline, définie par le Robert illustré comme « l’ensemble de techniques qui ont pour objet la stratégie commerciale et notamment l’étude de marché » – en résumé « Tout ce qui va m’aider à vendre mieux et plus » – , bref cette discipline évolue en même que notre écosystème se révèle en pleine mutation.Les 4 objectifs du marketing – entrer en contact avec des clients, les inciter à acheter, puis à utiliser le produit ou les produits et ensuite à les commander à nouveau – n’ont certes pas changé. C’est la façon d’y parvenir qui change car les acteurs du marketing et du développement commercial doivent faire face à de nouveaux enjeux qui influent directement sur la façon de faire du marketing mais aussi de concevoir les produits et d’établir la relation avec son client.
La globalisation: penser global, « marketer » local
Si je vous parle de la globalisation, ce n’est pas pour dire qu’il faut parler anglais ab-so-lu-ment et avoir peur des chinois ou des indiens. Je porte votre attention sur la globalisation car je suis convaincue, que l’on doit, plus que jamais, tenir compte des spécificités locales. Localiser son marketing est plus qu’un acte militant. C’est un élément clé de la réussite d’une entreprise.
Parler la langue du pays, adapter son vocabulaire et son offre produit et surtout produire du contenu dans la langue du pays sont autant de réalités incontournables pour les responsables marketing. Le marketing linguistique participe à la performance globale de l’entreprise car il crée la confiance et la proximité nécessaire pour le commerce. C’est pourquoi, les filiales françaises de groupes étrangers ne doivent pas hésiter à faire appel aux prestataires français pour adapter leurs outils d’aide à la vente, diffuser et rédiger leurs communiqués de presse, réaliser leurs cas clients et leurs livres blancs. Quant aux entreprises françaises, certaines devraient penser à rédiger leur site web en français avant de le faire en anglais. Pensez-vous qu’un client français aura envie de lire une documentation en anglais provenant d’une entreprise française ?
La RSE et le développement durable: plus qu’un enjeu global, un élément de différenciation forte
Véritable enjeu transversal pour toutes les fonctions de l’entreprise, le développement durable est un enjeu économique, règlementaire et stratégique sur le long terme. Mais c’est aussi un facteur de différenciation forte. Les consommateurs et clients attachent de plus en plus de valeurs aux marques. L’engagement dans le développement durable – à condition de ne pas verser dans le greenwashing – est un investissement qui rapporte !
Dans le cadre plus large de la RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise), le renforcement de la législation va dans le sens d’une meilleure information du consommateur et de façon générale vers plus de transparence et de sécurité. Sur le plan de l’éco-développement, de nombreuses activités, avec le Grenelle de l’environnement I et II sont impactées par de nouvelles lois: BTP, transports…
Le marketing est directement concerné par ces problématiques puisque que ces éléments nécessitent de revoir le discours commercial et marketing mais aussi de concevoir, d’acheter ou d’acheminer différemment les produits.
La révolution numérique: vers une digitalisation des marques
Depuis 10 ans le monde est numérique: la rue , la maison, l’entreprise, la consommation, l’administration, etc. De nouveaux consommateurs avec de nouveaux usages apparaissent. La génération Y a pris le pouvoir en attendant la suivante. Les usages du numérique se démocratisent.
Les entreprises comme les particuliers ont accès à de nouveaux outils pour communiquer avec leurs fournisseurs et leurs marques, que ce soit en matière de terminaux (ordinateur, smartphone, téléphone fixe, mobile, tablettes etc.), de canaux (internet, mobile, TV, etc.) et d’outils (réseaux sociaux, blog, site web, sms etc.). Des outils qu’il devient indispensable d’intégrer dans le parcours client. Un parcours qui devient toujours plus rapide et plus court parce que nos clients sont en attente d’une relation immédiate, d’une communication instantanée. Les temps d’accès à la marque se réduisent.
À cela s’ajoute le fait qu’un consommateur averti en vaut deux. Il est mieux informé grâce au web, il se fédère en communautés autour des réseaux sociaux et de sites spécialisés. Il devient difficile de maitriser la communication de l’entreprise dès lors qu’elle apparait sur le web. Les professionnels du marketing en peuvent plus ignorer l’importance de prendre en main sa communication sur le web. Et sa jumelle indissociable : l’e réputation.
Les chinois disent qu’une méthode fixe n’est pas une méthode ; c’est pour cela qu’une stratégie marketing n’est pas la déclinaison d’un livre ou d’une théorie mais bien la somme des expériences et du savoir-faire de terrain de chaque professionnel, capable de s’adapter à l’évolution du monde qui l’entoure.