Du mal à passer à l’action ? Voici comment créer un plan d’actions et passer de la tête aux jambes
Les entreprises que nous accompagnons soulignent souvent que nous les aidons à passer à l’action en leur donnant l’impulsion qui leur manque. Nous n’avons pas de baguette magique, juste une méthode et un outil : le plan d’actions et son combo gagnant, l’association d’objectifs à des actions concrètes et réalisables ! Si vous avez du mal à passer à l’action, voici comment créer un plan d’actions pour vous aider à traverser la rivière.
Créer un plan d’actions, pour quoi faire ?
Pour traverser la rivière jette ton chapeau de l’autre côté de la rive …
Le plan d’actions vous aide à passer de l’autre côté de la rivière.
Un plan d’actions est un document interne aux entreprises qui définit une stratégie à appliquer pour arriver à un résultat voulu.
Il priorise les actions en fonction des objectifs et crée un cadre pour atteindre les objectifs.
Il peut s’appliquer à toutes les problématiques identifiées par une société (organisationnel, prise de risques, plan marketing, prévention des risques, etc.)
Grâce au plan d’actions, vous allez :
- Poser des objectifs en termes d’ACTIONS pour décliner la stratégie de l’entreprise de manière opérationnelle
- Affecter des RESSOURCES et ainsi optimiser l’affectation des ressources commerciales sur des cibles choisie
- Impliquer les ACTEURS en responsabilisant tous les intervenants concernés
- Définir des indicateurs de MESURE avec une notion de progrès continus
La puissance du plan d’actions réside dans l’association d’objectifs avec des actions formalisées car il:
- Agit sur la cause et non sur le symptôme en engageant sur les mots
- Réunit une équipe autour d’un même objectif et définit quand qui comment
- Développe la culture solution et l’amélioration continue
- Responsabilise
Mais alors comment faire pour créer un plan d’actions ?
Le plan d’actions vous permet de disposer d’un document de référence pour le suivi des actions et leur avancement.
Il regroupe des actions par grandes thématiques en y affectant :
- Des moyens financiers, humains et techniques
- Des priorités
- Des échéances et des délais
- Des indicateurs de suivi.
Il s’inscrit en trois phases : l’élaboration, la mise en œuvre puis le suivi et l’évaluation.
Que mettre dans mon plan d’actions ?
Étape 1 : Définir des objectifs précis et mesurables
Les objectifs sont la clé de la réussite.
Pour définir vos objectifs, vous devez les formaliser avec des éléments clés qui en assureront la crédibilité et le réalisme.
Vous pouvez utiliser la classique mais toujours efficace méthode SMART :
- SPECIFIQUE : Rédigé de façon simple et concise sur un sujet précis
et concret - MESURABLE : Détermination d’indicateurs sans équivoque
- AMBITIEUX : Implique un effort et un engagement
- REALISTE : Moyens et compétences ainsi que le contexte
- TEMPOREL : Défini dans le temps (Durée, échéances, étapes éventuelles…)
Exemple d’objectif SMART : publier un post LinkedIn par semaine pendant un mois à partir de mardi prochain
Vous pouvez aussi utiliser la méthode SUR (Spécifique Ultra facile Réalisable).
Étape 2 : Lister vos actions identifiées et à venir
Vous devez garder la cohérence entre les actions et disposer d’une vision globale de l’ensemble de vos objectifs. Groupez les actions par grandes thématiques
Simple, Basique.
🎯 Étape 3 : Prioriser (ou comment choisir le bon chemin)
Cette étape permet de savoir où mettre votre énergi. Vous pouvez vous inspirer de deux méthodes :
- La bonne vieille matrice d’Eisenhover (importance/urgence)
- La matrice QuickWin (🙏 @carol Picon) qui apportent 2 critères intéressants (impact/effort)
Etape 4 : attribuer des moyens humains, techniques et financiers
Déterminez les compétences requises et leurs disponibilités en interne et en externe, les outils, les budgets et les financements.
- Moyens humains
- Compétences requises
- Disponibilité des ressources en interne
- Intérêt de le réaliser ou non en interne
- Recruter, former et/ou externaliser
- Moyens techniques
- Outils (de gestion, CRM, de communication, etc.)
- Supports
- Moyens financiers
- Budget affecté
- Évaluation du coût (devis)
- Financement
Étape 5: Définir les rôles et responsabilités
Qui fait quoi ? Pour chaque action, identifiez un responsable et des acteurs. Privilégiez une responsabilité interne pour le cœur de métier et évaluez ce que vous devez laisser en interne ou externaliser, en général en fonction de la nature de l’action. Si elle relève du cœur de métier, privilégier l’interne. Si c’est une expertise privilégiez l’externalisation (marketing, expert-comptable, Community manager etc.).
Étape 6 : Se donner des échéances réalistes
Vos échéances doivent tenir compte des étapes précédentes, des priorités, des moyens affectés et des plannings et être… atteignables ! Cette étape est souvent remplacée par le célèbre ASAP (as soon as possible) qui ne signifie rien et ne vous permettra pas de jeter votre chapeau de l’autre côté de la rive…
Étape 7: Définir des indicateurs
Last but not least !
Les KPI sont souvent les parents pauvres des plans d’actions alors même qu’ils permettent d’en mesurer la réussite. Plan Do Check Act… La célèbre boucle de l’amélioration continue passe par la mesure de la performance. Elle eput être simple (l’indicateur pour la création d’un site web est sa mise en ligne) ou plus large (nombre de visites sur un site web, nombre de leads générés, etc.).
Et vous ? Comment faites-vous pour passer à l’action ? Quels sont vos recettes secrètes ?
Si vous avez besoin d’être accompagné sur ce sujet pour votre stratégie commerciale et marketing, contactez-nous !
