Category Archives: Extraits du catalogue de formation

  • 0
formation gestion du temps

Formation TECHNIQUES DE VENTE – Maîtriser les techniques de l’entretien de vente en BtoB

Tags : 

Objectif de la formation aux techniques de vente

  • Acquérir/réviser les techniques de vente, sous forme de cas pratique adapté aux objectifs et problématiques de chaque participant
  • Connaître les techniques de base d’un entretien de vente
  • Acquérir plus de confiance face à un client ou un prospect
  • Être capable d’argumenter et de réfuter des objections
  • Pouvoir faire une proposition commerciale et conclure une vente
  • Savoir exploiter les informations issues de l’entretien

Durée

  1 à jours 2

Public

  • Commerciaux débutants
  • Commerciaux souhaitant revoir les techniques de base
  • Assistantes impliquées dans la démarche commerciale

Prérequis

  Aucun Prérequis

Intervenant

  Consultante spécialisée dans le développement commercial

Formations complémentaires

  • La négociation commerciale niveau 2
  • Le téléphone: un véritable outil commercial
  • La téléprospection : un atout commercial pour l’entreprise

Voir le catalogue de formation

Contenu de la formation

  • Introduction : Tour de table et présentation des objectifs du stage
  • Communiquer pour persuader
      • La communication base de la vente
      • Déjouer les pièges de la communication
      • Maîtriser son langage
  • Connaître et comprendre son client
      • Les motivations d’achat
      • L’influence de la personnalité du client
  • Comprendre et appliquer les techniques de vente
      • Le questionnement
      • La reformulation
      • Le traitement des objections
  • Maîtriser les phases de la négociation
      • Préparation de la démarche commerciale
      • Construire son argumentaire commercial
      • Connaissance de son prospect
      • Prise de rendez-vous et organisation des relances
      • La prise de contact
      • L’identification des besoins
      • Le diagnostic
      • La proposition
      • L’argumentation
      • La valorisation
      • La conclusion et la prise de congés
  • Tirer parti d’un entretien de vente : Synthèse et compte rendu, Actions à mener et suivi du prospect

Vous avez un projet ? Envie d’échanger avec nos formateurs ?

Découvrir le catalogue de formation Plus d’infos maintenant !

 

Pour aller plus loin


  • 0
formation gestion du temps

Formation DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL: Maîtriser la prise de RDV par téléphone en BtoB

Tags : 

Objectif de la formation Prise de RDV par téléphone

  • Cette formation aborde le principe de la prospection téléphonique de la préparation de l’opération à sa mise en œuvre
  • Réussir la prise de RDV par téléphone
  • Savoir construire une opération de téléprospection
  • Maîtriser les différentes étapes de mise en œuvre en interne
  • Construire un scénario téléphonique
  • Exploiter les données issues de l’opération
  • Savoir évaluer les performances et retombées de ce type d’opération

Durée

  2 jours minimum

Public

Commerciaux, Responsable marketing direct, Assistantes marketing et commerciales

Intervenant

 Consultante spécialisée dans le développement commercial

Contenu de la formation

JOUR 1 

  • 9h00-9h30 : Introduction : Tour de table, attentes des participants
  • 9h00 – 10h30 : Utiliser la téléprospection pour vendre
    • Les principes de l’utilisation du téléphone commercial
    • Rappels sur la particularité d’une conversation téléphonique
    • Avantages et inconvénients de la prospection téléphonique
  • 10h45 – 11h30 : La téléprospection : un outil commercial
    • La communication commerciale
    • Les différentes étapes d’un entretien de vente
  • 11h30 – 12h30 : Organiser la téléprospection
    • Les conditions de l’efficacité
    • Travail préparatoire à la téléprospection :
    • Organisation de la gestion de l’information
    • La problématique des horaires d’appels
    • Organisation du poste de travail et prise de notes
    • Analyse de performance et suivi des résultats
  • 14h00 – 15h30 : Maîtriser l’entretien téléphonique de prospection
    • Rappel des principes du processus d’achat
    • Création de l’argumentation téléphonique et scénario de prospection
    • téléphonique
  • 16h00 – 17h30 : étude de cas : création d’un argumentaire et des outils

JOUR 2

  • 9h00 – 10h30 : Maîtriser l’entretien téléphonique de prospection
    • Création des outils associés
    • L’entretien : introduction, argumentation, rendez-vous
    • Zoom sur : vocabulaire, scénario de téléprospection,
  • 10h45 – 11h30 : Suivre et évaluer ses opérations
    • Les techniques de reporting
    • La mise à jour du fichier
  • 11h30 – 12h30 préparation des jeux de rôles
  • 14h00- 17h30 :
    • Simulation d’entretien téléphonique
    • Mise en situation (possibilité caméra)
    • Débriefing en groupe, feedback et analyse des difficultés. Plan d’action

Vous avez un projet ? Envie d’échanger avec nos formateurs ?

Découvrir le catalogue de formation Plus d’infos maintenant !

 

Pour aller plus loin

 


AJEM Consultants est certifié Qualiopi au titre des actions de formations. Vous êtes à la recherche d'une formation sur mesure, adaptée à vos besoins ?