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témoignages clients

Découvrez notre offre « témoignage client » rédactionnel et video

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Le témoignage client est un véritable atout pour développer votre crédibilité et votre notoriété auprès de vos prospects.

Si vous recherchez un outil marketing à forte valeur ajoutée capable de dynamiser vos ventes, valoriser votre image d’expert sur le marché, alimenter vos supports marketing online et offline et renforcer vos campagnes de relations presse, misez sur les témoignages clients et les retours d’expérience !

Vos clients sont vos meilleurs commerciaux, laissez-leur la parole

Leurs témoignages vous permettent de mettre en avant la qualité et la fiabilité de vos produits et services autour d’une étude de cas concrète et réelle et de :

  • renforcer votre image d’expert,
  • faciliter la mise en situation permettant à vos prospects de s’identifier à vos clients,
  • faire une mise en lumière des problématiques clients et bénéfices de votre offre,
  • valoriser vos compétences et votre savoir faire.

Le cas client est un outil marketing à forte valeur ajoutée 

Le témoignage client – rédactionnel ou vidéo – peut être intégré dans le kit d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux, être exploité par les attachés de presse sous forme de communiqué de presse mais aussi alimenter la mise en ligne d’articles sur votre blog et/ou votre site web, sur les réseaux sociaux (viadeo, facebook…), dans vos newsletters, etc.

La prise en charge complète du projet couvre un certain nombre d’étapes indispensables, qui peuvent, sans méthodologie, s’avérer aussi laborieuses que chronophages.

Chez AJEM Consultants, nous prenons en charge de A à Z la réalisation de vos témoignages clients, rédactionnels et vidéo :

  • Définition du contenu du témoignage: ligne éditoriale, format du reportage, charte graphique…
  • Demande d’autorisation auprès du client: prise de RDV, organisation des interviews en interne et chez le client,
  • Rédaction et montage: rédaction des documents, montage du film, mise en page,
  • Validation finale en interne, auprès de vos clients.

Notre réseau nous permet également de vous présenter des attachées de presse capables d’exploiter vos témoignages clients pour une campagne de relations presse percutante.

Pour en savoir plus, contactez-nous et découvrez nos réalisations et notre savoir-faire dans la rubrique dédiée de notre blog !


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Les retours d’expérience clients : un outil indispensable pour valoriser votre expertise

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Vos clients sont vos meilleurs commerciaux, laissez-leur la parole avec les retours d’expérience clients !

Si vous recherchez un outil marketing à forte valeur ajoutée capable de dynamiser vos ventes et accélérer le développement commercial de votre entreprise, renforcer et valoriser votre image d’expert sur le marché , alimenter vos supports marketing online et offline et renforcer vos campagnes de relation presse, misez sur les témoignages clients et leurs retours d’expérience !

Leurs témoignages vous permettent de mettre en avant la qualité et la fiabilité de vos produits et services autour d’une étude de cas concrète et réelle.
Parmi les bénéfices apportés par l’utilisation de ce type d’outils, on peut citer en vrac :

  • le renforcement de votre image d’expert,
  • la mise en situation permettant  à vos prospects de s’identifier à vos clients,
  • une mise en lumière des problématiques clients et bénéfices de votre offre,
  • la valorisation de vos compétences et de votre savoir faire.

Mais surtout l’un des atouts de cet outil marketing est la réutilisation très aisée que vous pouvez faire, à moindre frais,  sur l’ensemble de votre communication et de vos actions marketing et commerciales !

cas client AJEM Consultants

Les retours d’expérience clients , un outil marketing unique à forte valeur ajoutée

Le témoignage client – rédactionnel ou video – peut être intégré dans le kit d’outils d’aide à la vente pour les commerciaux, être exploité aisément par les attachés de presse sous forme de communiqué de presse de type « retour d’expérience » mais aussi faciliter la mise en ligne d’articles pour alimenter aisément la rédaction de pages sur votre blog et/ou votre site web, sur les réseaux sociaux (viadeo, facebook…), dans vos newsletters – de préférence à fort contenu métier voir article à ce sujet sur ce blog). Et bien sûr vous pouvez demander à vos clients d’intervenir lors de conférences et autres « speaking opportunities ».

Un témoignage de mes clients d’accord, mais comment s’y prendre ?

La prise en charge complète du projet couvre un certain nombre d’étapes indispensables, qui peuvent, sans méthodologie, s’avérer aussi laborieuses que chronophages:

  • la définition du contenu du témoignage :  ligne éditoriale (quel style choisit-on, interview ou rédactionnel, vidéo et/ou papier et numérique…), format du reportage si ce choix a été fait (type JT, vidéo…), charte graphique…
  • la demande d’autorisation auprès du client : prise de RDV, création des outils de communication (mails, lettres), organisation des interviews en interne (commercial, responsable du compte, technicien…) et chez le client, par téléphone ou en face à face
  • la rédaction et le montage : rédaction des documents, montage, mise en page
  • la validation finale en interne, auprès de l’interlocuteur puis de la direction de la communication.

Deux exemples de réalisation : PSION Teklogix et Widex

La société PSION Teklogix nous a fait confiance pour réaliser ses cas clients. Elle a choisi de créer un site web dédié à cela, www.lirelasuite.com sur lequel elle présente des rédactionnels et des reportages  au format JT rapportant les expériences de ses clients sur ses produits.

La société WIDEX, spécialiste de la fourniture d’aides auditives a choisi de faire témoigner ses clients. Sa responsable marketing et commercial témoigne sur notre blog. Cliquez ici pour accéder à l’article « retour d’expérience » Widex

Envie de réaliser un pilote ? Contactez-nous: notre équipe (rédactrice, journaliste, graphiste, attachée de presse…) vous conseillera pour réaliser l’approche la plus pertinente pour réaliser vos cas clients.

Voir des exemples de réalisation


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Retour d’expérience – Générer du contenu local pour Psion France

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Générer du contenu local: « La génération de contenu doit se décliner localement afin d’apporter une approche terrain à nos témoignages utilisateurs.»

Depuis 2009, la filiale française de Psion, société anglo-canadienne spécialisée dans la conception de terminaux métier, a choisi la génération de contenu pour mettre en avant son expertise métier. Pour cela, elle a externalisé cette mission auprès d’AJEM Consultants qui génère et rédige les retours d’expérience (clients et partenaires). Ces témoignages sont également déclinés sous forme de vidéos et de communiqués de presse avec les sociétés LCMA et GLC, membres du réseau Activ’3D auquel appartient AJEM Consultants. Cette approche locale de la génération de contenu permet d’alimenter  le site communautaire du groupe avec du contenu en français et de proposer une approche très terrain aux clients et prospects de Psion.

« Notre force de proposition, en tant que direction marketing, repose essentiellement sur la qualité du contenu généré aussi bien dans le fond que dans la forme. »

Stéphanie Michel Amato. Pouvez-vous présenter Psion rapidement ?

José Perez. Psion est le pionnier des ordinateurs mobiles de qualité professionnelle et de leurs applications industrielles dans le monde. Notre cœur de métier est l’innovation dans l’informatique mobile professionnelle depuis 1980. En effet, nous avons démarré comme inventeur du PDA et nous proposons aujourd’hui à nos clients, des solutions à leurs problématiques professionnelles. Parmi nos nombreux clients figurent Volkswagen, Ministère de l’Intérieur, BMW, Goodyear, Copenhagen Airports, BNSF…  Le « business model » est basé sur l’innovation ouverte, nous travaillons en collaboration directe avec nos clients et nos partenaires pour co-créer de nouvelles versions de produits mobiles, de logiciels et de services qui répondent aux attentes et besoins du marché. Cette collaboration s’appuie sur le site communautaire, www.ingenuityworking.com.

Stéphanie Michel Amato. Quelle est  la place de la génération de contenu dans la politique marketing de la filiale française?

José Perez. C’est dans un contexte international (notre siège est à Londres) mais aussi local (nous avons des filiales sur les 5 continents) que nous générons du contenu car nous poussons beaucoup notre web communautaire et les réseaux sociaux pour la promotion de notre image d’expert. Aussi, chaque filiale a intérêt à générer son propre contenu et on peut difficilement imaginer de le faire sans s’appuyer sur des prestataires eux-mêmes locaux.

Stéphanie Michel Amato. Comment est impliqué le marketing sur la gestion du site communautaire de Psion et sur les réseaux sociaux ?

José Perez. Notre force de proposition, en tant que direction marketing, repose essentiellement sur la qualité du contenu généré aussi bien dans le fond que dans la forme. En ce qui me concerne, je suis particulièrement attaché à la qualité rédactionnelle des témoignages clients et des communiqués de presse que nous produisons.

« En matière de génération de contenu, après la phase euphorique de mise en place d’outils en ligne, nous ne devrions pas perdre de vue ce qui fera toujours la différence : la créativité ! »

De même pour le format vidéo des retours d’expérience, nous recherchons une qualité professionnelle pour garantir notre crédibilité. Et qui dit qualité, dit travail sur le terrain avec des prestataires qualifiés pouvant nous apporter les compétences et les ressources dont nous ne disposons pas forcément en interne.

Stéphanie Michel Amato. Quelles sont, à votre avis, les perspectives en matière de génération de contenu ?

José Perez. Après la phase assez euphorique de l’installation de la solution informatique en elle-même – le site web communautaire de Psion par exemple – nous devrons revenir vers une notion fondamentale, celle qui nous permettra de toujours faire la différence : la créativité ! Et là, la génération de contenu va prendre une place de plus en plus importante dans la stratégie marketing des entreprises.

Stéphanie Michel Amato. Pourquoi externaliser quand il s’agit de générer du contenu local ?

José Perez. Je reste convaincu d’une chose : une chose ne changera jamais pour les responsables marketing c’est la nécessité d’avoir des professionnels, avec nous,  qui savent produire, gérer et diffuser de l’information et du contenu métier pertinent. La génération de contenu est un vrai métier, avec ses techniques et ses méthodologies !

Stéphanie Michel Amato. Comment fonctionne cette externalisation ?

José Perez. Je travaille avec trois indépendantes de la communication qui prennent en charge les projets dès leur détection. Lorsqu’un cas client est identifié, c’est-à-dire que les conditions sont réunies pour faire de ce cas client un retour d’expérience à valeur ajoutée, la rédactrice s’organise avec l’attachée de presse pour gérer les autorisations, l’organisation des interviews et le suivi du projet. Elles identifient la nécessité ou non de réaliser une vidéo et si cela est le cas, elle intègre, dans la boucle, la réalisatrice. Elles prennent en charge tout le process, de la collecte d’information à la génération du contenu en passant par les autorisations de publication. Comme elles connaissent parfaitement notre secteur d’activité, cela limite mes interventions dans le process.

Stéphanie Michel Amato. Pourquoi travailler avec un réseau de consultantes indépendantes plutôt qu’avec une agence ?

José Perez. Mais je travaille avec une grande agence ! (rires) Elle a un nom un peu compliqué, AJEM Consultants, LCMA et GLC et elle a pignon sur rue ! Je rigole un peu mais, grâce au réseau Activ’3D,  j’ai accès à un regroupement d’indépendantes qui travaillent en parfaite harmonie, qui se connaissent très bien et qui apportent, chacune à son niveau,  un travail complémentaire et surtout un travail de qualité digne d’une grosse agence !


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De retour d’une très belle mission à la #Lonab à #Ouagadougou. bravo 👏 aux équipes pour leur implication et leur motivation 💪 pour cet atelier de #marketingdigital si productif ! Une expérience riche aussi bien professionnellement qu’humainement ! Merc…lnkd.in/g7s2m9Q

Il y a 4 jours De Steph. Michel Amato's Twitter

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